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    从采买流量到业务合作 中介之争或脱离站队泥潭

    人民网 孔海丽

    2019年04月19日10:01  来源:人民网-房产频道
     

    规模型房产中介企业之间的混战,走到了颇具代表意义的分水岭。

    临近成立一周年,贝壳找房16日宣布牵手21世纪不动产。合作内容显示,双方将从苏州、无锡、常州三个试点城市开?#32426;?#36827;全国业务合作,实现数据和?#35797;?#20849;享,并网城市中所有21世纪不动产的?#29992;?#38376;店可以与入驻贝壳找房的不同中介品牌共享房源、开展合作业务。

    作为“58中介联盟”里共同宣誓过的一员,21世纪不动产向贝壳找房平台的转身,让?#21040;?#32439;纷猜测此举背后的风向转变。

    “我们今天和贝壳的合作不针对任何第三方。” 21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航向包括人民网在内的专访?#25945;?#20877;三强调,跟站台不相关,“与贝壳找房的合作与其他所有公司的合作不一样,是业务层面的深度合作。”

    卢?#25945;?#24230;鲜明地指出,网络公司提供流量的做法限于工具层面,“不是独家房源不是系统级对接,一切真房源共享?#38469;?#39575;人?#27169;?#23545;于房产经纪企业来说,流量不是最重要?#27169;?#26368;重要的是业务互动。”

    相对于将视角停留在中介企业抱团、抵制方面,更该看到的?#29301;?#34892;业的关注点逐渐趋向于实效,企业间合作开始脱离站队层面的泥潭。

    “打好行业基础,提高消费者体验,合作提升效率,解决协作难题。”贝壳找房董事长左晖一以贯之的愿景表述,在21世纪不动产加入的当天,显得不那么悬浮,未来是否有更多规模型中介加入平台,共享房源客源、认可并执行合作机制,有待进一步观察。

    买流量是落后的做法

    21世纪不动产的入驻,对于贝壳找房来说,不仅是大体量的?#35797;?#24182;网,更是平台化迎?#26377;?#19994;头部企业、价值观被行业普遍认可的开端。

    截至?#22771;埃?#36125;壳找房连接了超过2.1万家门店,入驻的中介经纪品牌超过160个,但部分头?#31185;?#29260;还处在观望状态。在128个城市拥有近6000家门店的21世纪不动产,打破了这种局面。

    尤其?#29301;?1世纪不动产去年作为58集团“真房源誓?#21363;?#20250;”的参与方之一,与我爱我家、中原地产、麦田房产一起针对贝壳找房的平台化行为作出针对性回应,享受58集团在线房源的流量倾斜。如今21世纪不动产转变的原因为何,背后有哪些取舍?

    “经过长达1年半的沟通,我们认为贝壳找房的整体规则和合作网络都相对成熟了,而且现在能把跨品牌合作落到业务层面的平台,贝壳找房是唯一的一家。”卢航解释得很坦诚,面对?#25945;?#25552;问,是否意味着和58合作的终止,他说“?#25512;?#20182;网络公司的合作?#38469;?#22522;于流量,还是会继续从58、百度等平台采买流量,但贝壳找房?#32422;?#30340;基础流量已经是充足的。”

    他也进一步指出,花钱买流量的转化率非常?#20572;?#27969;量是限于工具层面的构想,在平台上是会落后的。

    贝壳找房平台上,商家遵循同样的规则,跨品牌多边合作率已经达到70%,使?#29992;?#21697;牌21世纪不动产达到门店及品牌之间的活性联动。

    贝壳找房也能给21世纪不动产的店东提供更多?#35797;矗?#21253;括VR、AI、VI等科技工具,丰富了21世纪不动产的?#35828;ァ?#21346;航表示,通过与贝壳找房合作,21世纪不动产将会把更多精力放在品牌建设、企业组织建设、扶持店东成长、培育优秀经纪人以及?#38750;?#23545;客户的个性化服务上。

    用脚投票跨品牌合作

    近来低调的左?#20572;?#24403;天和包括贝壳找房CEO彭永东、贝壳找房副总裁左东华等高管着蓝黑色正装出席,言语颇为轻快。他说,21世纪不动产是链家成立之后第一个拜访的同行前辈,带着美好愿景,卢航当年为?#32422;航?#24785;,很像四年级的同学给幼儿园小朋友讲高数,不过庆?#19994;氖牵?#36817;20年过去了,两家企业都伴随行业发展有了长足进步,也愿意为了推动行?#21040;?#27493;一起努力。

    这个正向努力,很重要的一点就是行业协作。

    贝壳找房创立了ACN经纪人合作网络,成交的所有参与方都可以获得回报,打通了房、客、人之间的联动难题。“ACN可以盘活所有的?#35797;?#36827;行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,商机线索会以几何倍数增长,从而带动人效、店效提升。”左东华表示。

    “行业合作?#24247;?#26159;等不来?#27169;?#22312;贝壳找房之前,我们不得已?#32422;?#20570;了M+系?#24120;?#20063;是基于房源共享的合作交易系统。”卢航说,但?#24378;?#21697;牌合作平台就不是21世纪不动产的志向了,而贝壳找房提供了跨品牌合作的?#24067;?#35774;施。

    更重要的?#29301;?#20013;介行业迎来了竞合时代,依?#23380;试?#21387;制对手的做法已经不可能,如何获得赢面,需要新的维度和新的打法。

    已经成熟的国外经验表明,跨品牌合作是推动行?#21040;?#27493;的力量。卢航表示,“开放的合作生态不是某几?#20197;?#33258;留地上?#32422;和媯?#22312;良性的规则基础上,各家探索?#32422;?#30340;发展特色,才是解决之道。”

    谈到21世纪不动产?#29992;?#27169;式与贝壳找房旗?#24405;用?#26495;块德佑的业务竞争,卢航认为,更多品牌的探索意味着规则的包容性更高颗粒度更细,左东华给出的回答则?#29301;?#24179;台规则是统一、稳定、公?#20581;?#20844;正?#27169;?#19981;同品牌之间的良性竞争有助于各自进?#20581;?/p>

    “房产服务业已从野蛮生长进化到有序竞合阶段,服务者价?#21040;?#34987;重新定义。”彭永东的观点提供了更多想象空间,与居住物理条件改善,消费者?#20998;示?#20303;和流通服务需求提升,以及行业与互联网深度融合一并进步?#27169;?#20063;应该是中介企业的竞争合作生态。

    如何做好服务、怎样提升效率,21世纪不动产的选择背后,中介企业的考量或许也将逐渐走向明晰。

    (责编:孔海丽、夏晓伦)

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